Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegará mi pedido?
Depende de la empresa de envío seleccionada y del responsable de la entrega. Contamos con un grupo de responsables de envío en varias ciudades principales, y generalmente toma entre 1 y 3 días desde el pedido y su confirmación.
¿Realizan entregas fuera del país?
**Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos realizan entregas dentro del país y en un grupo de ciudades específicas. En la página de envío se muestran todas las ciudades a las que llega el mensajero de la empresa de envío.
Puedes solicitar entregas fuera del país a través del equipo de la tienda mediante WhatsApp, para obtener información sobre el peso del producto y la tarifa de los agentes de envío internacionales que aún no están registrados en la tienda.**
¿Qué sucede en caso de que haya un defecto de fabricación en el producto?
Debe consultar la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de que haya un defecto de fabricación y se haya acordado la devolución, se calcularán los costos de envío a la empresa y el reenvío al cliente. Sin embargo, el costo del producto no será cargado al cliente según la política de devoluciones.
¿Quiero pedir grandes cantidades, hay algún descuento?
La tienda ofrece el servicio de entrega para grandes cantidades en caso de pedido, y hay un descuento de entre el 10% y el 20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para consultar sobre las cantidades y descuentos.